ARTIKEL 1 – BEZEICHNUNG DES VERKÄUFERS
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden einerseits zwischen den Seifenherstellern SAS mit einem Kapital von 10.000 € geschlossen, eingetragen bei der RCS von Aurillac unter der Nummer 899 747 646 00011 und mit Sitz in 11 rue Mazieux, 15590 Lascelle und andererseits jede Person, die auf der Website www.lespetitssavonneurs.fr einen Kauf getätigt hat, im Folgenden „der Kunde“ genannt.
Jeder Kauf auf der Website www.lespetitssavonneurs.fr (im Folgenden „Website“) führt automatisch zur Annahme aller dieser Bedingungen, die der Kunde vor seiner Bestellung gelesen hat.
ARTIKEL 2 – ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN ZU DIESEN ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN (im Folgenden „AVB“)
2.1 Zweck der AGB
Der Zweck dieser AGB besteht darin, die Bedingungen festzulegen, unter denen Kunden auf die Website zugreifen und Les Savonneurs-Produkte bestellen können, und die Rechte und Pflichten von SAS LES SAVONNEURS und Kunden im Detail festzulegen.
2.2 Geltungsbereich der AGB
Die AGB regeln die Beziehung zwischen Kunden und SAS LES SAVONNEURS. Jeder Kunde, der eine Bestellung aufgibt, verpflichtet sich, diese AGB vorbehaltlos zu respektieren.
Diese AGB haben Vorrang vor allen anderen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die ihnen möglicherweise widersprechen.
2.3 Änderung der AGB
SAS LES SAVONNEURS behält sich das Recht vor, seine AGB jederzeit zu ändern.
Im Falle einer Änderung der geltenden AGB bleiben diejenigen bestehen, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden in Kraft waren.
ARTIKEL 3 – PREIS
3.1 Verkaufspreis
Alle auf der Website angezeigten Verkaufspreise verstehen sich inklusive aller Steuern. Jeder Preis für jedes Produkt ist in Euro angegeben. Die Verkaufspreise berücksichtigen keine Liefer- und Transportkosten.
3.2 Änderung der Verkaufspreise
SAS LES SAVONNEURS behält sich das Recht vor, seine Preise ohne Vorankündigung zu ändern.
3.3 Gebühren
Zusätzliche Kosten wie Liefer- und Transportkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung angegeben. Sie sind im Bestellformular festgelegt.
Alle Versandkosten, Empfangsgebühren, Zölle, eventuelle Steuern und alle anderen Zölle und anderen damit verbundenen Gebühren, die erhoben werden, wenn das Paket seinen Bestimmungsort erreicht, liegen in der Verantwortung des Käufers und liegen in seiner Verantwortung.
ARTIKEL 4 – PRODUKTE
4.1 Präsentation von Artikeln
Artikel werden so präzise und genau wie möglich beschrieben.
Die präsentierten Fotos sind so originalgetreu wie möglich, aber nicht vertraglich bindend. Eine vollkommene Ähnlichkeit mit dem angebotenen Produkt, insbesondere hinsichtlich der Farben, kann nicht gewährleistet werden.
LES SAVONNEURS behält sich das Recht vor, eine Seife einer bestimmten Form durch eine andere Form mit demselben Gewicht zu ersetzen.
4.2 Verwendung der Produkte
SAS LES SAVONNEURS bietet Kosmetikprodukte zum Verkauf an, mit denen Kunden Behandlungen durchführen können. Diese Produkte sind nur für Privatpersonen erhältlich.
SAS LES SAVONNEURS verpflichtet sich, den Kunden alle Elemente zur Verfügung zu stellen, die für die ordnungsgemäße Verwendung seiner Kosmetikprodukte erforderlich sind, insbesondere eine Gebrauchsanweisung für die Babyroutine.
SAS LES SAVONNEURS kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch unsachgemäßen Gebrauch der verschiedenen auf seiner Website verkauften Produkte entstehen.
SAS LES SAVONNEURS weist seine Kunden darauf hin, dass seine Produkte vor Feuchtigkeit, zu hohen Temperaturen und zu intensivem Licht geschützt gelagert werden müssen und ein Verfallsdatum haben. Produkte, die nicht unter den oben genannten Bedingungen gelagert wurden, sind daher von der Garantie ausgeschlossen.
4.3 Compliance
Die von SAS LES SAVONNEURS verkauften Produkte entsprechen den Anforderungen des geltenden französischen Rechts in Bezug auf die Sicherheit und Gesundheit von Personen.
4.4 Verfügbarkeit
Die Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände angeboten.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit der bestellten Produkte verpflichtet sich SAS LES SAVONNEURS, den Kunden unverzüglich zu informieren und die Rückerstattung vorzunehmen.
4.5 Weiterverkauf von Produkten
Der Weiterverkauf der Produkte von LES PETITS SAVONNEURS ist ohne schriftliche, ausdrückliche, vorherige und vertragliche Vereinbarung nicht gestattet.
Das Umpacken von LES PETITS SAVONNEURS-Produkten zum Weiterverkauf unter einer anderen Marke ist ohne schriftliche, ausdrückliche, vorherige und vertragliche Vereinbarung nicht gestattet.
ARTIKEL 5 – BESTELLUNG
5.1 Bestellvorgang
Der Kunde füllt einen virtuellen Warenkorb mit den von ihm ausgewählten Produkten. Anschließend kann er die Details seiner Bestellung überprüfen. Anschließend kann der Kunde auf die Schaltfläche „Bestellen“ klicken und Angaben zur Versandart und zur Zahlungsart hinzufügen.
Der Kunde erhält daraufhin eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung bei SAS LES SAVONNEURS bestätigt.
5.2 Eine Bestellung ändern
SAS LES SAVONNEURS behält sich das Recht vor, die Änderung einer Bestellung eines Kunden nach deren Bestätigung anzunehmen oder abzulehnen.
5.3 Bestätigung einer Bestellung
Die Bestellung gilt als bestätigt, wenn die vollständige Zahlung bei SAS LES SAVONNEURS eingegangen ist.
ARTIKEL 6 – ZAHLUNG
6.1 Zahlungsarten
Sobald seine Bestellung bestätigt wurde, akzeptiert der Kunde die Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Anschließend bezahlt er auf der Website www.lespetitsssavonneurs.fr per Kreditkarte (CB, Visa oder Mastercard). Es ist auch möglich, per Scheck oder Banküberweisung zu bezahlen.
6.2 Sichere Zahlung
Die Website www.lespetitsavoneurs.fr ist mit einem Online-Zahlungssicherheitssystem ausgestattet. Die Bankdaten des Kunden werden verschlüsselt und nicht von SAS LES SAVONNEURS gespeichert.
6.3 Verifizierte Zahlung
Im Falle missbräuchlicher Praktiken und/oder betrügerischer Erscheinung behält sich SAS LES SAVONNEURS das Recht vor, Bestellungen zu überprüfen und bestimmte Dokumente und Informationen über den Kunden anzufordern, um die Bestellung zu bestätigen.
ARTIKEL 7 – LIEFERUNG
7.1 Versandkosten
Die Versandkosten werden vor der Zahlung ausdrücklich angegeben. Die Höhe der Versandkosten kann je nach Lieferadresse der Bestellung variieren.
7.2 Lieferzeit
Die Lieferzeit hängt von der vom Kunden gewählten Versandart ab. Dies hängt vom Lieferort und dem Spediteur ab.
Die Lieferzeiten einer Bestellung umfassen deren Vorbereitung, den Versand und die Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Die Lieferzeiten sind Richtwerte und stellen unsere beste Schätzung dar. Eventuelle Lieferverzögerungen berechtigen den Käufer in keiner Weise zum Rücktritt vom Verkauf, zur Verweigerung der Ware oder zur Geltendmachung von Schadensersatz. Im Falle einer Annahmeverweigerung der Lieferung werden die Rücktransportkosten dem Kunden in Rechnung gestellt.
7.3 Lieferort
Die Produkte werden an die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert.
7.4 Produktkonformität
Unter keinen Umständen kann SAS LES SAVONNEURS für eine Verschlechterung der Produkte aufgrund der verspäteten Abholung beim Spediteur haftbar gemacht werden. Pakete, die aufgrund eines Fehlers in den vom Käufer bereitgestellten Informationen bei der Lieferung vorgelegt werden müssen, liegen in der Verantwortung des Käufers.
7.5 Erweiterte Herstellerverantwortung
Artikel 62 des am 10. Februar 2020 verabschiedeten Anti-Abfallgesetzes für die Kreislaufwirtschaft (AGEC-Gesetz) sieht die Einrichtung einer eindeutigen Kennung für alle Unternehmen oder Einrichtungen vor, die den Grundsätzen der erweiterten Herstellerverantwortung (REP) unterliegen. SAS LES SAVONNEURS trägt zum REP für Haushaltsverpackungen bei und ist bei ADEME unter der Nummer FR276119_01XFUE registriert.
ARTIKEL 8 – WIDERRUFSRECHT
Der Kunde hat ab Lieferung der Bestellung vierzehn Tage lang ein Rückgaberecht, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung für jedes Produkt zu beantragen, das ihm nicht passt.
Fällt der letzte Tag dieser Frist auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag. Während dieser Frist ist der Käufer berechtigt, seine Bestellung zu stornieren. Der Widerruf wird wirksam, sobald er die Ware auf seine Kosten zurücksendet.
Die Produkte müssen ordnungsgemäß verpackt sein, um beim Transport keine Schäden zu erleiden. Sie müssen per Postpaket gegen Unterschrift, in der Originalverpackung und in gutem, für den Weiterverkauf geeigneten Zustand sowie zusammen mit der Originalrechnung zurückgesandt werden. Sie dürfen nicht verwendet worden sein.
Nach Erhalt und nach einer Qualitätskontrolle der Ware hat SAS LES SAVONNEURS eine Frist von 30 Tagen, um dem Kunden den Betrag zu erstatten oder einen Umtausch vorzunehmen, wenn der Käufer dies wünscht. Der Käufer muss seine Meinungsänderung nicht begründen. Im Falle einer Rückerstattung wird dem Käufer der Wert der zurückgegebenen Produkte erstattet, abzüglich der anfänglichen Transportkosten. Im Falle eines Umtauschs bleiben die Versandkosten der neuen Sendung in der Verantwortung des Käufers.
Gemäß den Bestimmungen der Artikel L.221-28 ff. des Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht in keinem Fall für Waren ausgeübt werden, die vom Kunden nach der Lieferung entsiegelt oder verwendet wurden und die aus bestimmten Gründen nicht zurückgegeben werden können der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes, wie z. B. Körperpflegeprodukte und Kosmetika.
ARTIKEL 9 – VERANTWORTUNG
LES SAVONNEURS kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung einer seiner in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen beschriebenen Verpflichtungen auf einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist.
Höhere Gewalt liegt in Vertragsangelegenheiten im Sinne des Artikels 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuches vor, wenn ein Ereignis eingetreten ist, das außerhalb der Kontrolle des Schuldners liegt, das zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vernünftigerweise nicht vorhersehbar war und dessen Auswirkungen nicht vorhersehbar sind durch geeignete Maßnahmen vermieden wird, die Erfüllung seiner Verpflichtung durch den Schuldner verhindert.
Der Verkäufer ist im Falle des Online-Verkaufsvorgangs lediglich an eine Leistungspflicht gebunden; LES SAVONNEURS kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch die Nutzung des Internet-Netzwerks entstehen, wie z. B. Datenverlust, Eindringen, Viren, Dienstunterbrechungen oder andere unfreiwillige Probleme.
Der Verkäufer lehnt jegliche Verantwortung für die Verwendung der Produkte durch den Käufer ab. Die auf dieser Website bereitgestellten Kommentare und Informationen stellen in keiner Weise eine Behandlungsempfehlung (vorbeugend oder heilend), ein Rezept oder eine Diagnose dar und sollten auch nicht als solche betrachtet werden. SAS LES SAVONNEURS übernimmt keine Verantwortung für die Folgen, die die Verwendung dieser Informationen haben könnte.
Der Verkäufer verpflichtet sich, defekte oder beschädigte Produkte auf eigene Kosten auszutauschen. Diese Garantie umfasst keine Fehler, die auf eine unsachgemäße Verwendung oder Lagerung des Produkts aufgrund von Fahrlässigkeit oder Verschulden des Verbrauchers zurückzuführen sind.
Artikel, die nicht den Erwartungen des Kunden entsprechen, müssen jedoch in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Sollte während der Lieferung ein Schaden auf einem Paket festgestellt werden, obliegt es dem Kunden, Reservierungen beim Transportunternehmen vorzunehmen und dem Verkäufer eine Kopie der Verschlechterungserklärung per E-Mail an den Kundendienst unter der Adresse info@lespetitsavoneurs zu senden .fr innerhalb von 48 Stunden.
ARTIKEL 10 – GEISTIGES EIGENTUM
Alle auf der Website www.lespetitssavonneurs.fr sichtbaren visuellen, akustischen oder textlichen Elemente sind ausschließliches Eigentum von SAS LES SAVONNEURS. Jegliche Vervielfältigung oder Darstellung der Marke SAS LES SAVONNEURS ist untersagt.
LES SAVONNEURS® und LES PETITS SAVONNEURS ® sind beim National Institute of Industrial Property eingetragene Marken.
ARTIKEL 11 – PERSONENBEZOGENE DATEN
Personenbezogene Daten werden von SAS LES SAVONNEURS erfasst, wenn eine Bestellung aufgegeben wird oder wenn der Kunde ein persönliches Konto erstellt. Bei der Bestellung müssen bestimmte personenbezogene Daten vom Kunden angegeben und von SAS LES SAVONNEURS erfasst werden. Dies sind Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer des Kunden.
Diese personenbezogenen Daten werden zum Zwecke der Verwaltung der Bestellung und des Kundenstamms sowie zur kommerziellen Akquise und zu statistischen Zwecken automatisiert verarbeitet. Sie können ausschließlich zu diesem Zweck an die Handelspartner von SAS LES SAVONNEURS weitergegeben werden, die an der Lieferung der Produkte und der Zahlung mitwirken, was der Kunde ausdrücklich anerkennt und akzeptiert.
Darüber hinaus erfassen diese Dienste im Rahmen der von SAS LES SAVONNEURS genutzten Online-Zahlungsdienste im Namen von SAS bestimmte personenbezogene Daten der Kunden. Diese Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben und verarbeitet werden, erforderlich ist, nämlich für die Abwicklung der vom Kunden aufgegebenen Bestellung, es sei denn:
- eine längere Aufbewahrungsfrist ist durch eine gesetzliche oder behördliche Bestimmung zulässig oder vorgeschrieben;
- Der Kunde hat unter den nachstehend aufgeführten Bedingungen eines der ihm gesetzlich zustehenden Rechte ausgeübt.
Wenn der Kunde außerdem ein persönliches Konto erstellt hat, werden die zu diesem Zweck mitgeteilten personenbezogenen Daten bis zur Löschung des Kontos aufbewahrt, die bei SAS LES SAVONNEURS unter den unten beschriebenen Bedingungen angefordert werden kann.
Vorbehaltlich der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden mittels Checkboxen kann die E-Mail-Adresse des Kunden von SAS LES SAVONNEURS auch zum Zweck der Registrierung und des Versands eines Newsletters und/oder der Übermittlung von Werbeangeboten verwendet werden.
Für den Fall, dass der Kunde keine Newsletter und/oder Werbeangebote mehr erhalten möchte, hat er die Möglichkeit, seine Wahl zu ändern, indem er SAS LES SAVONNEURS unter den unten genannten Bedingungen kontaktiert oder die in den Nachrichten bereitgestellten Abmeldelinks nutzt.
Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist ausschließlich den Mitarbeitern von SAS LES SAVONNEURS vorbehalten, die aufgrund ihrer Pflichten zur Verarbeitung dieser Daten berechtigt sind. Die gesammelten Informationen können möglicherweise an Dritte weitergegeben werden, die vertraglich mit SAS LES SAVONNEURS verbunden sind, um Unterauftragsaufgaben auszuführen, die für die Verwaltung der Bestellung erforderlich sind, ohne dass eine Genehmigung des Kunden erforderlich ist. Es wird darauf hingewiesen, dass Dritte im Rahmen der Erbringung ihrer Dienstleistungen nur eingeschränkten Zugriff auf die Daten haben und vertraglich verpflichtet sind, diese gemäß den Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten zu verwenden. Abgesehen von den oben genannten Fällen verpflichtet sich SAS LES SAVONNEURS, Daten ohne vorherige Zustimmung des Kunden nicht zu verkaufen, zu vermieten, abzutreten oder Dritten zugänglich zu machen, es sei denn, sie sind aus einem berechtigten Grund (gesetzliche Verpflichtung, Bekämpfung) dazu gezwungen Betrug oder Missbrauch, Ausübung der Verteidigungsrechte usw.).
In Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen, insbesondere dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 in der geänderten Fassung über Datenverarbeitung, Dateien und Freiheiten und der europäischen Verordnung Nr. 2016/679/EU vom 27. April 2016, ist die Der Nutzer hat das Recht auf Zugang, Berichtigung, Übertragbarkeit und Löschung seiner Daten oder sogar auf Einschränkung der Verarbeitung. Er kann auch aus legitimen Gründen der Verarbeitung der ihn betreffenden Daten widersprechen. Er kann daher verlangen, dass die ihn betreffenden personenbezogenen Daten, die unrichtig, unvollständig, mehrdeutig oder veraltet sind, berichtigt, ergänzt, geklärt, aktualisiert oder gelöscht werden. Die personenbezogenen Daten des Nutzers werden auch dann gelöscht, wenn der Nutzer seine Einwilligung zur Erhebung und Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten ausdrücklich widerruft, vorbehaltlich der gesetzlichen Verpflichtungen von LES SAVONNEURS. Der Nutzer kann im Rahmen des Rechts auf Übertragbarkeit seiner personenbezogenen Daten auch die ihn betreffenden Daten für seinen persönlichen Gebrauch zurückfordern oder deren Übermittlung an einen Dritten verlangen, sofern dies technisch machbar ist. Jeder Nutzer kann außerdem aus legitimen Gründen der Verarbeitung der ihn betreffenden Daten widersprechen und die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.
Um diese Rechte auszuüben, muss der Benutzer eine Anfrage an die folgende Postadresse SAS LES SAVONNEURS, 11 rue Mazieux, 15590 Lascelle oder per E-Mail an info@lespetitssavonneurs.fr unter Angabe seines Namens und Vornamens senden. SAS LES SAVONNEURS kann den Nutzer auffordern, seine Identität nachzuweisen, indem er seinem Antrag alle erforderlichen Dokumente beifügt, insbesondere eine Kopie seines Personalausweises oder Reisepasses.
SAS LES SAVONNEURS wird die ihm zur Verfügung stehenden Mittel nutzen, um Anfragen bezüglich der personenbezogenen Daten der Benutzer zu bearbeiten.
Im Falle einer Sicherheitsverletzung auf der Website oder des Verlusts personenbezogener Daten der Benutzer wird SAS LES SAVONNEURS diese gemäß den geltenden rechtlichen Bedingungen per E-Mail informieren. Sie wird im Rahmen ihrer personellen, materiellen und finanziellen Ressourcen alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um den Verstoß zu beheben und die Datensicherheit zu gewährleisten.
Nutzer haben außerdem ein Beschwerderecht, das sie bei der nationalen Aufsichtsbehörde, nämlich der CNIL, ausüben können. Um weitere Informationen über ihre Rechte zu erhalten, können Benutzer auf den folgenden Link klicken: https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits .
ARTIKEL 12 – STREITIGKEITEN UND BESCHWERDEN
Wenn der Kunde eine Frage oder eine Beschwerde hat, sollte er sich direkt an den Kundendienst von SAS LES SAVONNEURS wenden, 11 rue Mazieux, 15590 Lascelle / info@lespetitssavonneurs.fr
Im Falle einer Beschwerde oder eines Streitfalls wird der Käufer gebeten, sich an LES SAVONNEURS zu wenden, um eine gütliche Lösung zu finden. Kommt zwischen den Parteien keine gütliche Einigung zustande, kann ein Mediator hinzugezogen werden. Im Falle des Scheiterns einer gütlichen Einigung und/oder einer Schlichtung unterliegen alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung oder Ausführung dieser Geschenke der Anwendung des französischen Rechts und fallen auf Antrag in die Zuständigkeit des Handelsgerichts von AURILLAC Les Savonneurs, oder am Wohnsitz des Beklagten oder am Lieferort, auch im Falle eines Nebenanspruchs, eines Gewährleistungsanspruchs und/oder mehrerer Beklagter.
ARTIKEL 13 – ANWENDBARES RECHT
Die Sprache, in der diese Bedingungen verfasst sind, ist Französisch und sie unterliegen dem französischen Recht, unabhängig von der Nationalität des Kunden und dem Ort der Bestätigung der Bestellung.
